Politique de retour et de remboursement – Zeliker
Chez Zeliker, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner facilement selon les conditions suivantes.
Délais de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions pour un retour
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L’article doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine
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Être renvoyé dans son emballage d’origine
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Conserver toutes les étiquettes et marquages initiaux
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Conserver le reçu ou la preuve d’achat
Démarrer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous à Support@zeliker.fr.
Après validation de votre demande, vous recevrez sous 48 heures les instructions nécessaires pour effectuer le retour par Colissimo.
L’étiquette de retour devra être téléchargée et imprimée par le client.
Le colis devra être déposé dans un point Colissimo afin d’être envoyé par voie postale à l’adresse de retour suivante :
Zeliker
29 Square Léo Lagrange
78190 Trappes, France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les produits défectueux ou incorrects. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous immédiatement. Nous vous fournirons une solution rapide et gratuite.
Articles non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits périssables
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Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
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Produits de soins personnels
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Cartes cadeaux et produits promotionnels
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Substances dangereuses ou liquides inflammables
Échanges
Les échanges ne sont pas acceptés.
Si un article ne convient pas, le client peut effectuer un retour conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons par email.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Les délais bancaires peuvent varier selon votre banque.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à Support@zeliker.fr.
Notre engagement
Chez Zeliker, nous nous engageons à traiter tous les retours de manière claire, rapide et transparente, conformément aux exigences de Google Merchant Center.
Coordonnées
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Email : Support@zeliker.fr
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Téléphone : +33 07 53 80 97 81
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Adresse : 29 Square Léo Lagrange, 78190 Trappes
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SIRET : 99078291400016